Transfer tidak Sampai Rekening Tujuan, Saldo Berkurang

Saya adalah orang tua murid salah satu sekolah di Jakarta Timur yang melakukan pembayaran SPP sekolah menggunakan jasa Bank Muamalat baik melalui transfer maupun langsung ke teller.

Tanggal 22 Januari 2016, saya melakukan pembayaran SPP sebesar Rp 1.450.000 untuk SPP anak kedua dan sebesar Rp 1.400.000 untuk SPP untuk anak pertama melalui ATM BRI.

Namun dana tersebut tidak masuk ke rekening tujuan dalam hal ini rekening Bank Muamalat. Hal ini saya ketahui ketika menerima penagihan SPP oleh pihak sekolah pada bulan Mei 2016.

Mengetahui hal ini, saya langsung membuat laporan ke Bank BRI dan dijanjikan akan diinvestigasi antar bank dalam jangka waktu tak terbatas.

Yang mengecewakan adalah, hingga surat ini saya kirimkan belum ada solusi yang diberikan. Bahkan status pengaduan saya sudah ditutup karena pihak Bank Muamalat tidak ada respon dan pengaduan terlalu lama dari waktu transfer.

Mohon bantuannya karena uang dengan jumlah tersebut cukup besar nilainya bagi kami. Terima kasih.


Ida
irochmawati@yahoo.com
08161644005

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)