Spesifikasi Handphone yang Diterima Tak Sesuai

(Tokopedia sudah melakukan refund)

Saya melakukan pembelian handphone Redmi Note 3 Pro di Tokopedia pada tanggal 11 November 2016, dengan penjual Rajaponsel.com dan dijanjikan akan diterima esok harinya.

Setelah handphone saya terima (14/11) saya mendapati bahwa unit yang saya terima memiliki dimensi lebih panjang dari ukuran standar.

Setelah mencari informasi melalui internet, saya baru mengetahui bahwa handphone yang saya terima adalah Redmi Note 3 Pro "Special Edition" yang memiliki panjang 152 mm (lebih besar 2 mm dari seharusnya).

Padahal penjual memberikan keterangan yang saat ini sudah dihapus, bahwa dimensi panjang dari unit yang dijual adalah 150 mm.

Hal ini membuat saya tidak nyaman karena aksesoris dari Redmi Note 3 Pro "Special Edition" sangat jarang dan bahkan hampir tidak tersedia secara umum di Indonesia.

Saya melakukan komplain ke Tokopedia pada hari itu juga untuk meminta penukaran unit atau refund biaya pembelian yang saya keluarkan.

TTokopedia menyatakan bahwa saya yang bersalah karena telah membuka segel dari boks handphone tersebut sehingga tidak dapat memenuhi permintaan saya untuk refund.

Saya sangat heran dengan statement Tokopedia, bagaimana mungkin saya dapat melihat unit tersebut tidak sesuai jika saya tidak membuka boks tersebut?


Andrew
andrewkurnia@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)