Asuransi Handphone AmTrust Mobile Solution Mengecewakan

(Perbaikan sudah selesai)

Saya membeli handphone Sony Xperia M5 di Clearance Sale Erafone saat pameran BRI Indocomtech bulan Oktober 2016.

Tertarik penawaran sales, saya mengikuti program asuransi TecProtec proPremium dari AmTrust Mobile Solution karena dari Erafone tidak digaransi.

Sesampainya di rumah saya masukkan sim card dan menyambungkan koneksi handphone ke Wifi. OS handphone langsung meminta update dan setelah itu sering mati hingga saat ini tidak bisa dinyalakan.

Saya langsung klaim garansi ke AmTrust, dimana saya diminta menunggu hingga proses administrasi mereka selesai dalam waktu 2 minggu.

Setelah itu saya menerima email yang berisi informasi bahwa handphone saya mengalami masalah software dan AmTrust menolak untuk menjemput hanphone ke rumah.

Dengan ini AmTrust telah menyalahi kesepakatan awal,yaitu perlindungan berlaku secara langsung dan layanan antar jemput tidak diberikan.

Saya sudah membayar mahal untuk asuransi handphone tersebut Rp 400 ribu, tetapi layanan yang saya terima mengecewakan.


Firman
fifirman@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)