.webp)
Keluhan
Merujuk pada surat pembaca di Detik.com pada tanggal 9 November 2016 oleh Bapak Andreas dengan judul "Beli Internet Explore, Kuota Flash4G Tak Diterima", Telkomsel telah melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami dan telah menghubungi beliau pada tanggal 10 November 2016.Telkomsel telah memberikan penjelasan mengenai kendala yang dihadapi serta memberikan solusi yang terbaik. Pelanggan menerima serta memahami penjelasan atas informasi yang kami sampaikan. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas saran serta kritik yang disampaikan kepada Telkomsel.
Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.
Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.
Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id. Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Andreas dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.
Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.
Denny Abidin
General Manager Corporate Communications Telkomsel
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
