Saldo Rekening Sering Hilang, Pengaduan Tanpa Solusi

Dalam surat pembaca ini saya hendak mengajukan komplain perihal saldo rekening BRI saya yang telah berkurang beberapakali sejak bulan Maret 2016 sampai dengan tanggal 3 November 2016.

Rekening saya berkurang dengan jumlah bervariasi antara Rp 100.000 sampai dengan Rp 1.000.000 setiap adatransaksi atau mutasi rekening.

Salah satu contohnya adalah transaksi tanggal 02 September 2016, masuk uang tunjangan kinerja sebesar Rp 6.945.000 jam 16.14 WIB. Di tanggal yang sama jam 22.47 WIB, saldo berkurang sejumlah Rp 450.000.

Laporan pertama saya buat tanggal 3 November 2016, setelah mengetahui saat print buku tabungan pada tanggal 1 November 2016. Saldo akhir saya Rp 35.164.759 dan pada tanggal 2 November 2016, saya cek saldo melalui ATM, saldo saya tersisa Rp 34.653.259.

Padahal saya belum melakukan transaksi apapu. Saat itu saya langsung ke BRI KCP Depkeu untuk meminta print rekening koran dari bulan Desember 2015 sampai dengan 3 November 2016.

Laporan kedua pada tanggal 7 November 2016, ternyata ada transaksi penarikan melalui ATM di beberapa daerah yang belum pernah saya kunjungi.

Selama dua kali proses pengaduan tersebut, saya merasa tidak puas dengan penjelasan BRI. Karena BRI tidak bisa memberikan kepastian apakah uang saya bisa kembali. BRI hanya menganjurkan agar saya berhati-hati saat tarik tunai melalui ATM.

Untuk itu saya mohon bantuan kepada pihak yang terkait untuk menindaklanjuti masalah saya ini. Karena saya tidak merasa puas dengan penjelasan dan penanganan dari BRI selama proses pengaduan. Terimakasih.


Puspawiandari
puspawiandari@gmail.com
087882201990

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)