Kecewa dengan Purna Jual Sepatu Sperry

Pada tanggal 14 Oktober 2016, saya membeli sepatu pria merek Sperry seharga Rp 1.250.000 di Grand Indonesia. Sepatu tersebut rencananya untuk kado ulang tahun suami saya.

Karena termasuk produk yang sedang diskon, barang tidak bisa ditukar. Saat pertama kali pemakaian (30/10), terdengar suara seperti sepatu anak kecil (cit cit).

Esok harinya saya membawa sepatu tersebut ke toko Sperry di Grand Indonesia untuk mengajukan komplain. SPG membuatkan tanda terima dan menginformasikan bahwa proses perbaikan membutuhkan waktu kurang lebih 3 hari.

Tanggal 2 November 2016, saya ditelepon oleh SPG toko Sperry yang mengatakan bahwa sepatu yang saya beli tidak bisa diperbaiki dan tidak bisa ditukar karena sudah melebihi 2 minggu sejak pembelian.

SPG tersebut juga mengatakan bahwa sepatu itu bermasalah dari pabriknya dan bukan kesalahan pembeli maupun Sperry Indonesia, karena Sperry Indonesia hanya menjual saja.

Sebagai kompensasi, Sperry Indonesia menawarkan diskon 25% untuk pembelian produk Sperry berikutnya. Saya menolak tawaran tersebut dan merasa kecewa karena dengan harga mahal tidak menjamin kualitas produknya.


Yang lebih mengecewakan adalah Sperry Indonesia tidak bisa membantu untuk komplain ke pabrik Sperry. Sperry Indonesia seharusnya bisa menjadi menjadi perantara antara pembeli dengan pabrik yang memproduksi sepatu tersebut.


Yulianti
yulianti.lazuardi@gmail.com
082114181289

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)