Kecewa Delivery Order Melalui Website

Pada tanggal 31 Oktober 2016, pukul 22.18 WIB, saya memesan Pizza Hut melalui website dan langsung menerima konfirmasi bahwa pesanan telah diterima dengan estimasi pengiriman sampai pada pukul 22.50 WIB.

Setengah jam berlalu, pesanan tak kunjung datang dan sesuai standar layanan yang dijanjikan 30 menit atau gratis GD voucher. Satu jam berlalu pesanan juga belum juga tiba.

Saya menelepon call centre 1500600 pada pukul 23.31 WIB, dijanjikan akan segera diproses. Setelah itu saya dihubungi nomor 08113249544 yang mengaku dari contact center.

Beliau menyampaikan permohonan maaf karena server mengalami kendala dan semua pesanan tidak masuk pada jam tersebut. Lalu mengapa saya masih menerima email konfirmasi?

Ketika saya menanyakan standar layanan 30 menit dan tentang gratis GF voucher, petugas mengatakan bahwa last order melalui website adalah pukul 22.15 WIB.

Padahal pada website Pizza Hut tertulis pukul 22.30 WIB. Dan seharusnya pesanan saya otomatis ditolak karena lewat dari pukul 22.15 WIB. Mohon tanggapannya, terimakasih.


Irsyam
irsyamasriputra@gmail.com
085241281550

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)