Tanggapan PT Telkom untuk Sdr Tono

Menanggapi surat pembaca Sdr Tono yang dimuat Media Eletronik detikcom tanggal 1 April 2005, dapat kami informasikan sebagai berikut:Dari data yang ada pada kami nomor telepon 8296440 tercatat atas nama Drs FX Dianto Djayamanu, laporan terakhir gangguan nomor telepon tersebut kami terima pada tanggal 28 Maret 2005, berdasarkan hasil pengukuran elektrik letak gangguan diindikasikan pada Instalasi Kabel Rumah. Bberhubung kondisi rumah kosong perbaikan gangguan tidak dapat dituntaskan pada hari itu juga.Pada tanggal 2 April 2005 petugas kami kembali mengadakan observasi lapangan dengan mengadakan survey dan pengecekan kondisi jaringan secara tuntas (end to end) untuk nomor telepon 8296440 dari hasil penelusuran tersebut ternyata benar bahwa letak kerusakan terjadi pada IKR (Instalasi Kabel Rumah) atau lebih tepatnya pada kabel sambungan pararel pesawat telepon milik pelanggan, bukan pada jaringan PT TELKOM. Setelah diadakan perbaikan, pesawat telepon tersebut berfungsi kembali (Re-Call dengan Ibu Tirta jam.13.30 WIB).Kami informasikan kembali sesuai dengan ketetapan Pemerintah Nomor:KM.150/PR301/MPTT/97 tanggal 19 Desember 1997, bahwa tanggung jawabpemeliharaan dari mulai K.T.B (Kotak Terminal Batas), I.K.R (Instalasi Kabel Rumah) sampai dengan pesawat telepon sepenuhnya ditanggung oleh pelanggan.Pada prinsipnya PT TELKOM selalu berkomitmen memberikan layanan yang terbaik untuk para pelanggannya,.Demikian penjelasan ini kami sampaikan, agar menjadi maklum.nast@telkom.co.idGM. TELKOM JAKARTA TIMUR

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)