Stok Popok Bayi Kosong, Kecewa Proses Refund dari Orami

(Orami telah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 25 Oktober 2016, saya melakukan pembelian Pampers ukuran M isi 30 pcs sebanyak 12 buah sebesar Rp 665.600 di orami.co.id dengan nomor pesanan 100977381.

Namun sampai dengan tanggal 1 November 2016, belum ada pengiriman. Setelah saya cek, ternyata masih dalam tahap proses. Customer service yang saya hubungi menawarkan refund karena barang tidak tersedia.

Saya setuju untuk refund, tetapi karena saya bertransaksi menggunakan kartu kredit maka dana akan dikembalikan ke kartu kredit dalam 14 hari kerja di bulan selanjutnya.

Hal ini mengakibatkan saya harus membayarkan tagihan kartu kredit dulu sebesar Rp 665.600 dan setelah itu dana baru dikembalikan. Tentu saja saya keberatan dengan lamanya proses refund.

Mngapa bila persedian barang sedang kosong, saya bisa berhasil untuk melakukan pemesanan dan pembayaran? Dan mengapa saya harus menanggung terlebih dahulu pembayarannya?


Hanydia
hanydia.kumala@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)