Tagihan Naik Tanpa Konfirmasi, Tak Ada Solusi

Selama ini saya dan keluarga merasa puas dengan IndiHome dan dengan iuran Rp 220 ribu kami bisa menikmati layanan internet, TV kabel dan telepon rumah.

Tetapi pada awal bulan Agustus 2016, saya baru menyadari kalau tagihan IndiHome telah naik secara sepihak sejak bulan Juni 2016 naik bertahap menjadi Rp 355.000.

Tanggal 8 Agustus 2016, saya menelepon call centre 147 dan dijanjikan dalam waktu 2 sampai 3 hari akan dihubungi oleh Telkom mengenai keluhan tersebut.

Namun sampai saat ini tidak ada yang menghubungi saya perihal laporan saya. Hanya telepon dari Telkom untuk menagih iuran IndiHome.

Tanggal 22 Oktober 2016, saya datang ke Plasa Telkom Sidoarjo. tidak ada solusi yang diberikan, bahkan saya diminta mengembalikan alat-alat IndiHome kalau mau pemutusan dan tetap membayar tagihan yang belum dibayar.


Samuel
syeanim@gmail.com
08883225829

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)