Tak Sesuai Janji Sales, Tagihan FirstMedia Membengkak

Saya adalah pelanggan setia FirstMedia untuk internet dan TV kabel semenjak tahun 2012 dengan tagihan bulanan sekitar Rp 300 ribuan. Sesuai penawaran, mulai tanggal 14 September 2015, saya menambah kecepatan internet menjadi 50 Mbps dengan biaya Rp 700 ribuan.

Awalnya saya tidak tertarik penawaran tersebut, namun karena sales pantang menyerah, akhirnya saya upgrade ke paket Promo dengan catatan pada akhir promo, FirstMedia konfirmasi terkait tarif karena saya khawatir tagihan membengkak.

Pertengahan bulan September 201, saya dihubungi sales Firstmedia perihal berakhirnya promo dan disampaikan bahwa saya mendapat perpanjangan promo serta dijanjikan tidak ada kenaikan tagihan.

Berselang beberapa hari, saya menerima Email yang berisi invoice sebesar Rp 1.073.900. Dan sejak saat itu saya sudah beberapakali menghubungi customer service FirstMedia untuk menyampaikan keberatan dan meminta penjelasan.

Saya pun sudah meminta sales terkait untuk menghubungi saya, namun sampai saat ini belum juga menghubungi. Untuk itu saya minta tanggapan yang lebih rasional dari Firsmedia atas masalah ini, terima kasih.


Fahmi
fahmisatrio@gmail.com
081286004441

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)