Paket Belum Sampai, Hanya Janji Ditindaklanjuti

(JNE sudah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 13 September 2016, saya mengirimkan paket atas nama suami saya dengan tujuan Palembang. Sampai dengan tanggal 21 September 2016, paket belum sampai tujuan.

Saya sudah menghubungi pihak JNE dan dijanjikan akan ditindaklanjuti maksimal selama 8 hari sejak tanggal laporan. Tanggal 23 September 2016, JNE menghubungi saya hanya untuk menginformasiksn bahwa laporan sedang diproses.

Tanggal 29 September 2016 adalah hari yang dijanjikan JNE untuk menginformasikan kejelasan status kiriman, namun saya tidak dihubungi oleh JNE. Jadi saya berinisiatif menghubungi JNE kembali dan mendapat jawaban yang masih sama, laporran sedang dalam proses.

Sampai saat ini tidak ada kejelasan status kiriman barang saya dan belum ada tanggapan dari JNE untuk bertanggung jawab menemukan barang kiriman saya atau menyelesaikan permasalahan ini.


Erisa
erisa.riduan@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)