Ganti Jenis Tabungan Memakan Waktu Lama

Saya memiliki 2 jenis tabungan di Bank Muamalat sejak 2 tahun lalu. Tabungan pertama adalah Mudharabah, dimana nasabah mendapatkan keuntungan bagi hasil namun dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 12.500 tiap bulannya.

Jenis tabungan yang kedua ialah Wadiah, dimana nasabah tidak mendapatkan keuntungan bagi hasil dan tidak juga dikenakan biaya administrasi bulanan.

Namun baru-baru ini saya menyadari bahwa tabungan Wadiah saya dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 12.500 tiap bulan tanpa ada pemberitahuan dan konfirmasi sebelumnya.

Customer service yang saya temui saat datang di Bank Muamalat mengatakan bahwa ada aturan baru per bulan Juni 2016 bahwa tabungan jenis Wadiah mulai dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 12.500. Petugas juga minta maaf atas tidak adanya pemberitahuan sebelumnya.

Setelah saya sadar mengenai aturan tersebut, saat itu juga saya meminta untuk mengganti jenis tabungan saya menjadi Mudharabah. Saat saya menyanyakan berapa lama prosesnya, customer service tidak tahu bahkan untuk sekedar estimasi pun tidak ada jawaban.

Lalu saya meminta agar Bank Muamalat menginformasikan apabila prosesnya telah selesai, namun sampai saat ini sudah lebih dari seminggu belum ada kabar.


Rijaluddin
mr.rijaluddin@gmail.com
08816131638

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)