Mengapa tidak Ada Penggantian Pulsa untuk Pelanggan Setia?

(Smartfren telah menyelesaikan permasalahan)

Saya adalah pelanggan setia Smartfren sejak masih bernama Smart, bahkan punya bundling laptop, handphone, router dan nomor lokal plus 0341-2111991 dan 0888330227 yang masih digunakan di handphone bundling Smartfren ZTE CD981 dual SIM Card.

Pada tanggal 1 September 2016, mendapat SMS pembelian Modem Router Andromax dengan membeli pulsa Rp 100 ribu. Dan mengingat kebutuhan akan internet, maka saya memutuskan memilih modem Andromax M2Y.

Namun pada tanggal 13 September 2016, handphone CDMA saya tidak mendapat sinyal Smartfren. Ketika saya kee galeri Smartfren, dikatakan bahwa nomor saya hangus termasuk pulsa di dalamnya karena nomor lokal plus bukan Smartfren. Padahal pulsanya masih lebih dari Rp 100 ribu.

Saya pernah punya nomor CDMA opertaor lain dan masih mendapat kompensasi pembelian voucher handphone dan pulsanya masih tetap saat diganti. Mengapa Smartfren tak memberikan ganti rugi pulsa yang tersisa? Sebagai pelanggan setia saya merasa kecewa. Terimakasih.


Permadhi
permadhi@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)