Tanggapan ShopBack untuk Surat Pembaca Bapak Ade

Menanggapi surat pembaca Bapak Ade di Detik.com mengenai "Cashback Belanja Online Tak Kunjung Diberikan" pada tanggal 26 September 2016, kami mohon maaf atas pengalaman yang tidak menyenangkan saat bertransaksi di ShopBack.

Pihak ShopBack telah menghubungi Bapak Ade dan menjelaskan bahwa cashback tersebut sudah muncul di akun ShopBack Bapak Ade pada tanggal 16 Agustus 2016.

Saat ini cashback dalam tahap investigasi ke pihak merchant dan ada masa waktu yang harus ditunggu untuk cashback bisa diklaim (ditransfer ke rekening). Setelah dijelaskan, Bapak Ade telah mengerti permasalahan yang dialami dan keluhan telah terselesaikan dengan baik.

Apabila ada hal lain yang ingin ditanyakan dapat langsung menghubungi melalui layanan livechat yang tersedia di website ShopBack, layanan telepon ke (021) 2926 4122 atau email ke help@shopback.co.id dengan senang hati kami akan membantu.

Atas pengertian dan perhatiannya kami ucapkan terima kasih. Selamat beraktivitas dan semoga hari anda menyenangkan.


Tim Customer Experience
ShopBack ID

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)