Tanggapan Bukalapak untuk Surat Pembaca Bapak Imam

Terima kasih atas hubungan yang telah terjalin dengan baik antara Bukalapak dan detik.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Suara Pembaca di detik.com tertanggal 22 September 2016 yang ditulis oleh Bapak Imam mengenai retur handphone dengan Pelapak Bukalapak, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Berdasarkan keluhan Pembeli, kami telah menghubungi Pelapak untuk memfasilitasi kedua belah pihak agar masalah dapat segera terselesaikan.

Kami sudah melakukan refund kepada pembeli pada tanggal 23 September 2016 melalui BukaDompet pembeli. Kami juga sudah menginformasikan kepada pembeli agar mengirimkan barang retur tersebut ke kantor Bukalapak.

Bukalapak akan selalu mendukung para Pelapak dan Pembeli kami demi kenyamanan mereka selama bertransaksi, berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Kami berharap semua pihak yang terlibat dalam proses transaksi jual-beli online di Bukalapak dapat berkooperasi agar masalah pada pelanggan dapat terselesaikan secara tuntas.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)