Pesan Online untuk Kado, Kiriman Terlambat dan Salah Penerima

(Tokopedia sudah menanggapi keluhan)

Saya melakukan pembelian barang di Tokopedia dan memilih pengiriman menggunakan JNE YES pada tanggal 15 September 2016. Oleh penjual, barang langsung dikirim pada hari yang sama dari Jakarta Utara dengan asumsi paket akan diterima keesokan harinya.

Akan tetapi sampai dengan pukul 16.00 WIB tanggal 17 September 2016, paket belum juga tiba. Saya sudah menghubungi JNE untuk menanyakan statusnya. Customer service JNE berjanji akan membuatkan laporan.

JNE juga mengatakan sudah melakukan pengantaran pada 16 September 2016, tetapi karena alasan tidak ada orang di rumah maka paket dibawa kembali ke cabang Bekasi. Padahal rumah saya selalu ada orang, selain itu petugas kurir juga tidak mencoba menghubungi saya melalui nomor handphoneyang disertakan.

Pada pukul 22.30 WIB, saya melakukan tracking untuk mengetahui status paket saya, ternyata tertulis telah terkirim dan diterima oleh Saiful yang tidak saya kenal.

Saya merasa kecewa dengan keterlambatan pengiriman paket tersebut, karena barang yang saya pesan tersebut merupakan kado untuk anak saya.


Iqbal
blinux@msn.com
081242658602

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)