Ransel Ketinggalan, Kecewa Tanggapan Perusahaan Bus

Saya sudah membuat laporan resmi dengan datang ke kantor pusat agen bis Rosalia Indah di Palur Solo dan mengirimkan email ke cs@rosalia-indah.com perihal kehilangan tas ransel saya saat naik bus tersebut.

Petugas meminta saya untuk menunggu proses investigasi kru. Tetapi sudah sebulan lebih tidak ada kabar apapun, bahkan balasan email juga tidak ada.

Kejadian bermula ketika saya melakukan perjalanan pada tanggal 31 Juli 2016 dari Jakarta ke Madiun. Saya membeli tiket dari agen resmi di Kalideres. Saat turun dari bus, saya lupa kalau ada barang barang bawaan di bagasi bis.

Satu jam kemudian saya baru menyadarinya dan langsung ke pool agen Rosalia Indah di Madiun. Bus nomor 230 yang saya naiki masih ada disitu. Tetapi diinformasikan bahwa tidak ada barang ketinggalan di bagasi.

Kemudian kernet menanyakan lagi barang yang ketinggalan apa, saya jawab tas ransel dan kardus. Diinformasikan bahwa kardus sudah diserahkan ke kantor.

Saya tetap bersikeras menanyakan nasib ransel saya dan dijanjikan untuk datang dua hari lagi karena bus tersebut sudah berangkat ke Jakarta. Tetapi dua hari kemudian saat saya datang lagi, tidak ada titik terang keberadaan ransel tersebut.

Sebenarnya bagaimana prosedur Rosalia Indah jika ada penumpang yang kehilangan barang bawaan? Saya sudah melaporkan secara resmi dengan mendatangi kantor pusat di Solo sampai 2 kali. Tetapi kenapa sampai sekarang tidak ada kelanjutannya?


Anank
anank.sudarmono@gmail.com
085790603873

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)