Transaksi Online, Kecewa Handphone yang Diterima

(Bukalapak sudah menanggapi keluhan)

Saya membeli 1 unit smartphone Xiaomi Redmi 3 Pro 3GB/32GB dari Pelapak 2Empat pada tanggal 7 September 2016 dan pesanan sudah saya terima.

Tetapi barang saya terima dalam keadaan dus yang penyok dan handphone dalam kondisi terkunci sehingga tidak bisa digunakan. Maka saya mengajukan komplain ke admin Pelapak 2Empat dan ingin mengembalikan barang tersebut.

Namun Pelapak 2Empat malah menyuruh saya untuk melakukan Fastboot tetapi saya tidak mau melakukan tersebut karena saya hanya ingin mengganti barang tersebut.

Karena tak ada tanggapan, maka saya mengajukan komplain ke bukalapak.com agar pelapak tersebut mau menerima retur yang saya ajukan. Kemudian saya di arahkan ke halaman diskusi antara pembeli dan pelapak yang diawasi langsung oleh bukalapak.com.

Akhirnya pelapak mau menerima retur dan saya mengirimkan barang tersebut pada tanggal 8 September 2016 yang telah diterima oleh pelapak 2Empat keesokan harinya. Dan saya baru menerima barang lagi pada tanggal 13 September 2016.

Yang membuat saya sangat kecewa adalah saya dikirimkan lagi barang yang sama yang sebelumnya saya komplain untuk di-retur. Dus penyok dan sekarang dengan masalah yang baru sim card tidak terdeteksi. Mohon Kepada Bukalapak Untuk Menanggapi hal ini.


Imam
imammahrusti@gmail.com
082214883367

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)