HSBC Umbar Janji

Saya dengan nomor kartu 5185-3502-0001-xxxx ingin complaint mengenai janji-janji yang diberikan oleh HSBC untuk program Member Get Member.Program ini seharusnya berakhir pada bulan Desember 2004, tapi diperpanjang oleh HSBC menjadi akhir Januari 2005 dengan alasan ada beberapa aplikasi yang masih harus diproses dan untuk hadiah akan dikirimkan 4-6 minggu setelah program berakhir.Sudah beberapa kali saya follow up ke tele sales marketing HSBC, tapi selalu diberikan janji-janji palsu (jadwal selalu dimundur-mundur). Saya juga coba follow up dengan menelepon HSBC customer service, tapi mereka juga tidak bisa memberikan kepastian.Sebenarnya HSBC benar-benar berniat baik atau tidak untuk mengirimkan hadiah yang dijanjikan? Saya sudah dijanjikan lagi oleh bagian delivery untuk pengiriman paling lambat 3 minggu (sejak tanggal 16 Maret 2005), tapi saya sendiri jadi tidak yakin oleh janji ini dikarenakan seringnya berubah jadwal. Bahkan saya tidak diberitahu tanggal pasti pengiriman hadiah.Saya juga ada beberapa rekan yang mengikuti program ini dan mengalami hal yang sama (hadiah terlambat dikirimkan). Bahkan ada salah satu teman saya yang benar-benar kecewa akan janji-janji HSBC dan ingin menulis komplain ke surat pembaca Kompas tapi dia diinformasikan oleh Kompas bahwa sudah ada surat serupa sebanyak 5 buah yang belum diterbitkan. Dengan adanya informasi ini, sudah jelas HSBC banyak mengumbar janji palsu yang menyebabkan banyak orang kecewa.Pada awal saya ikut program ini, dari pihak HSBC (tele marketernya) begitu gencar mengejar saya untuk mereferensikan sebanyak-banyaknya, tapi pada saat tiba waktu pengiriman hadiah, selalu diundur-undur. Dari peristiwa ini, saya mendapatkan kesan bahwa HSBC hanya menuntut hak, tapi tidak melaksanakan kewajibannya dengan baik.Mohon pertanggungjawaban HSBC mengenai permasalahan ini. Apakah sebuah bank besar seperti ini cara kerjanya? Terima kasih.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)