Tanggapan XL untuk Surat Pembaca Bapak Misael

Menanggapi surat pembaca Pelanggan XL atas nama Bapak Misael melalui surat pembaca Detik.com, tanggal 7 September 2016 berjudul "Tak Mengaktifkan Mobil Data, Pulsa Terpotong Pemakaian Internet", kami telah menyampaikan permohonan maaf.

Kami juga telah memberikan penjelasan secara langsung kepada beliau terkait keluhan pengurangan pulsa yang terjadi di nomor XL beliau. Selain itu, kami pun telah memberikan solusi atas keluhan yang dialami. Untuk itu, Bapak Misael telah menerima penjelasan serta solusi yang kami sampaikan.

Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan dan perhatian Bapak Misael merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare.


Turina Farouk
Vice President Corporate Communication XL

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)