Layanan Internet tidak Stabil dan Sering Terputus, Belum ada Solusi

Saya adalah pengguna layanan home internet MyRepublic dari Sinar Mas grup sejak bulan Desember 2015 dan mengambil paket 100 Mbps dengan ID Pelanggan: 1073087.

Akhir-akhir ini saya merasa kecewa dengan koneksi internetnya yang tidak stabil, bahkan terputus tiba-tiba. Padahal bar sinyal internetnya full. Dengan kecepatan sebesar 100 Mbps yang dijanjikan, untuk streaming Youtube pun sering buffering.

Masalah ini sudah sering saya sampaikan kepada customer service MyRepublic melalui telp di 1500818 dan Whatsapp 0882-1103-3570, namun hanya tanggapan template yang sama, tanpa ada solusi sampai sekarang.

Saya merasa kecewa dengan layanan seperti ini, padahal setiap bulan saya tidak pernah absen membayar biaya internet total Rp 498.900. Biaya yang pada awalnya sesuai, namun kini jadi terasa sangat mahal.

Mohon bukan lagi tanggapan dari MyRepublic, tapi solusi nyata agar layanan internet di rumah saya kembali stabil seperti awal-awal pemasangan.


Dewi
jiwarasta@yahoo.co.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)