Tak Sesuai Kesepakatan Awal Pemasangan Layanan Internet

Saya adalah salah satu pelanggan baru dari MNC Playmedia yang cukup kecewa karena telah terjadi kesalahan paket yang diberikan sehingga mengakibatkan harus membayar lebih awal.

Padahal saat awal pembicaraan dengan sales MNC Playmedia, saya sudah sampaikan akan menggunakan layanan MNC Playmedia bulan berikutnya karena masih menggunakan layanan dari TV kabel lain.

Sales mengatakan tidak masalah dan menganjurkan agar dalakukan pemasangan MNC Playmedia lebih dahulu tanpa membayar karena layanan akan non aktif untuk sementara waktu dimana paket akan dihitung per satu bulan ketika saya membayar.

AKan tetapi pada taggal 29 Agustus 2016, saya sudah diharuskan membayar iuran bulan sebelumnya untuk layanan yang belum saya nikmati. Customer service yang saya hubungi mengatakan bahwa informasi yang benar adalah jatuh tempo tanggal 28-31 setiap bulannya.

Karena saat ini layanan terblokir, dengan berat hati saya membayar iuran tersebut. Tetapi setelah dibayarkan, layanan MNC Playmedia tetap saja terblokir.


Clemens
ckusumawidjaja@yahoo.com
081510213412

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)