Layanan Tak Dapat Dinikmati, Tak Ada Tanggapan Lebih Lanjut

Saya berlangganan IndiHome sekitar awal tahun 2016, dimana pada 3 bulan pemakaian sudah dikenakan Full Billing Payment. Padahal saya belum bisa menggunakan akses masuk dan keluar jaringan telepon rumah.

Setelah melayangkan komplain selama 7 hari berturut-turut, Telkom baru merespon keluhan. Dan pada saat pembayaran telah jatuh tempo saya telat satu sampai dua hari saja langsung dikenakan denda harian berjalan.

Dua bulan setelah kejadian tersebut, saat ini IndiHome di rumah saya bermasalah kembali dimana semua layanan IndiHome tak dapat saya nikmati.

Ternyata kejadian ini menimpa satu komplek perumahan saya dan sudah ada melayangkan komplain tapi tak ada tanggapan lebih lanjut dari Telkom. Kerusakan itu sudah terjadi sejak tanggal 1 September 2016 sampai dengan surat pembaca ini saya terbitkan.


Rachmat
rachmat.arnanda@gmail.com
08567000726

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)