Pesan Taksi Online, Harga di Aplikasi Berbeda dengan yang Dibayar

Saya dan istri atas nama ibu Ike memesan GrabCar pada tanggal 2 September 2016 pukul 21.30 WIB dan muncul biaya harga yang harus saya bayarkan Rp 42 ribu.

Akan tetapi setiba di tujuan, kami dikenakan biaya Rp 103 ribu yang mana tidak ada informasi apapun sebelumnya. Kami sudah menelepon customer service GrabCar jam 22.30 WIB.

Petugas mengakui ada kesalahan sistem pada aplikasi Grab, namun mengatakan tidak ada solusi atas kesalahan tersebut dan tidak akan melakukan tindakan kompensasi apapun.

Maka cukup aneh bila sebuah perusahaan melakukan kesalahan sehingga pelanggan dikenakan biaya jauh di atas normal tidak mau bertanggung jawab. Saya berharap ada itikad baik dari GrabCar untuk menyelesaikan permasalahan ini, terimakasih.


Firstins
firstins@yahoo.com
08161337005

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)