Refund iPad Mini 2 Tak Kunjung Diterima

Saya membawa iPad Mini 2 retina saya ke service center Apple eStore yang berlokasi di Ratu Plaza pada tanggal 26 Oktober 2015, namun hingga saat ini belum terselesaikan.

Permasalahan pada produk Apple ini adalah layar yang tidak responsif sehingga harus diganti dengan produk lainnya yang sejenis. Saat itu masa garansi masih tersisa 3 bulan.

Awalnya diinformasikan bahwa Ipad Mini saya akan diganti dengan yang baru dan barangnya sudah dikirim ke Service Center Apple di SIngapura.

Tetapi dalam periode 6 bulan, barang tersebut belum datang dengan alasan barang tertahan di pelanuhan. Akhirnya saya meminta untuk refund.

Ternyata untuk proses refund saja, saya juga harus menunggu sampai 6 bulan lagi. Padahal menurut informasi dari Apple Singapura, prosesnya hanya memakan waktu 3-4 minggu.

Hingga saat ini uang belum digantikan, bahkan SLA/SLI untuk pelayanan customer juga tidak ada. Saya merasa dirugikan oleh produk dan pelayanan Apple.


Jeffry
jeff15.bcool@gmail.com
08161811701

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)