Sudah Melakukan Pembayaran, Layanan TV Kabel Belum Dipasang

(Indovision sudah menanggapi keluhan)

Pada bulan Juni 2015, setelah melakukan pembayaran saya meminta untuk berhenti berlangganan Indovision, tetapi sampai dengan tanggal 31 Agustus 2016, antena belum dilepas dan dekoder juga belum diambil.

Tanggal 14 Agustus 2016, saya mengajukan berlangganan kembali melalui aplikasi online. Esok harinya permintaan saya langsung di respon oleh sales yang menawarkan program berlangganan sembilan bulan gratis 3 bulan.

Sesuai dengan persyaratan, saya melakukan pembayaran menggunakan kartu kredit dengan cicilan 0%. Tanggal 16 Agustus 2016, saya sudah mendapat tagihan kartu kredit untuk cicilan pertama.

Namun demikian sampai dengan surat ini saya kirimkan, Indovision belum melakukan pemasangan. Dalam rentang waktu tersebut, saya sudah berulang kali menelepon dan SMS ke pihak sales tetapi tidak mendapat tanggapan.

Saya juga sudah mencoba menghubungi customer care yang juga tidak ada follow up. Saya hanya ingin program cicilan dihentikan dikarenakan pihak kartu kredit akan menagihkan kembali cicilan kedua pada tanggal 16 September 2016.


Indah
indahstriyanto@yahoo.co.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)