Bungkus Paket dari Luar Negeri Rusak dan Isi Ada yang Hilang

Tanggal 30 Agustus 2016, saya menerima paket kiriman dari Jerman dengan kode CL 622152 826 DE. Provider dari Jerman adalah DHL dan hari ini saya menerima melalui Pos Indonesia disertai biaya tambahan pengiriman sebesar Rp 7 ribu.

Namun pada bungkus paket terdapat kejanggalan, ada tambahan lakban dengan warna dan bahan yang berbeda dan di tempelken diatasnya stiker Dirjen Bea dan Cukai Pasar Baru. Beberapa bungkus isi paket juga terdapat kerusakan dan terbuka.

Bahkan beberapa isi paket juga tidak utuh. Saya merasa kecewa, karena jika memang diperlukan pengecekan dan pembongkaran, mohon diberikan pemberitahuan resmi tertulis dan mohon untuk dikembalikan utuh seperti semula tanpa ada isi yang hilang.

Hari itu juga saya langsung melakukan pelaporan secara online melalui website yang mendapat email tanggapan dari care3@posindonesia.co.id dan careleader@posindonesia.co.id.

Dalam email itu saya diminta menyampaikan informasi data detail terkait paket dan foto. Saya langsung berusaha membalas email tersebut, namun gagal dengan keterangan "permanently failure". Lalu kemana saya harus menyampaikan keluhan.

Saya belum menghubungi Halo Pos karena beberapa kali sebelumnya ketika ada keluhan, Halo Pos tidak bisa menindaklanjuti secara langsung dan penerima keluhan tidak tetap sehingga tidak efektif.

Semoga kejadian ini tidak terulang dan dapat ditindaklanjuti oleh pihak berwenang, baik Dirjen Bea dan Cukai serta Pos Indonesia sebagai provider pengiriman. Terimakasih.


Sandy
sandy.yuninda@gmail.com
08129924791

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)