.webp)
Keluhan
Tokopedia dalam kesempatan kali ini ingin membantu memberikan tanggapan atas surat pembaca di Detik.com (29/08) yang berjudul "Ditagih Transaksi Misterius, Kecewa Biaya Penggantian Kartu".Setelah melakukan pengecekan lebih lanjut, kami mendapati bahwa dua transaksi yang disebutkan dalam surat pembaca tersebut tertagih akibat kesalahan sistem dan kami telah melaporkan kasus ini kepada pihak bank terkait.
Dana atas transaksi yang tidak dikehendaki pengguna sudah berhasil kami refund per tanggal 22 Agustus 2016 dan revisi tagihan bisa dilihat di bill selanjutnya. Jika kasus belum terselesaikan, pengguna bisa menghubungi kami melalui tokopedia.com dalam menu contact-us.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Antonia Adega (Ms.)
Media Relations Specialist
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
