Rute Penerbangan Ditiadakan, Proses Refund Tanpa Kejelasan

Kami adalah calon penumpang maskapai AirAsia yang merasa terkejut dan kecewa mengetahui bahwa penerbangan kami dari Surabaya ke Bandung pulang pergi sudah ditiadakan per tanggal 31 Juli 2016.

Padahal kami sudah mengantongi tiket untuk tanggal keberangkatan 15 September 2016 dari Surabaya dan 20 September 2016 dari Bandung. Kami langsung melakukan follow-up proses refund yang dijanjikan AirAsia, akan tetapi sudah lewat dari satu bulan belum ada kabar.

Tiket tersebut saya beli pada tanggal 30 Maret 2016 dan pada tanggal 1 Juli 2016, kami hanya menerima email dari AirAsia yang menyatakan rute untuk tiket yang telah kami beli itu sudah ditiadakan.

Tanggal 4 Juli 2016, kami menghubungi customer service AirAsia yang memberikan 3 opsi, yaitu penjadwalan ulang yang tidak lebih dari 31 Juli 2016 atau credit shell atau juga pengembalian uang secara penuh.

Kami memutuskan untuk mengambil opsi terakhir yang hingga saat ini, kami belum mendapatkan informasi apapun terkait refund yang dijanjikan AirAsia.


Hary
hary.waluyo1965@gmail.com
08122070122

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)