Terjadi Dua Kali Pendebetan Transaksi Belanja, Refund Lama

Pada tanggal 2 Juni 2016, saya belanja di Giant Supermarket Diponegoro Surabaya dengan total belanja Rp 530.450 dan pembayaran menggunakan debit bank Permata.

Tanggal 6 Juni 2016, saya cek mutasi di rekening bank Permata. Ternyata ada dua kali debit transaksi Giant Diponegoro dengan total nilai Rp 1.060.900.

Hari itu juga saya ke Giant Diponegoro dan menyerahkan semua bukti transaksi yang diminta. Saya diminta menunggu telepon untuk penyelesaiannya maksimal dalam waktu 2 minggu.

Tanggal 10 juni 2016, saya ditelepon dan diminta ke Giant Diponegoro untuk menyerahkan foto copy KTP dan fotocopy kartu ATM bank Permata.

Tanggal 23 Juni 2016, istri saya berinisiatif menanyakan kejelasan kasus saya. Disampaikan bahwa uang sudah ditransfer ke rekening saya. Tetapi setelah di cek, tidak ada dana yang masuk.

Istri saya kembali lagi ke Giant Diponegoro dan ditemui oleh karyawan Giant yang lain serta diminta nomor rekening lagi. Padahal sebelumnya disampaikan kalau dana sudah ditransfer.

Tanggal 13 Juli 2016, saya ditelepon oleh pegawai Giant yang mengatakan bahwa kasus saya akan selesai maksimal 2 minggu dan akan ditransfer langsung.

Tapi sampai dengan sekarang tidak ada dana masuk ke rekening kami. Sampai kapan saya menunggu uang saya kembali?


Arifin
arifinyho@yahoo.co.id
08179301377

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)