Tanggapan Maybank untuk Surat Pembaca Bapak Yani

Dengan ini kami ingin menyampaikan bahwa pengaduan yang diajukan oleh saudara Yani yang dimuat di Detik.com pada hari Kamis, 28 Juli 2016, telah diselesaikan dengan baik.

Bahwa memang benar beliau adalah debitur kami dan memang benar ada keterlambatan dalam pengiriman dokumen kontrak untuk debitur tersebut.

Pada tanggal 29 Juli 2016, call center kami telah menghubungi debitur dan meminta maaf terkait komplain di media. Tanggal 3 Agustus 2016, MIF Cilegon telah mengunjungi debitur untuk permintaan maaf dan memberikan dokumen kontraknya.

Tanggal 5 Agustus 2016, call center kembali menghubungi debitur untuk memastikan bahwa benar perwakilan MIF Cilegon telah mengunjungi debitur.

Debitur menyatakan bahwa benar telah dikunjungi oleh perwakilan MIF Cilegon dan debitur menyatakan jika permasalahan sudah selesai.


Chandra Simanjuntak
Compliance Department
PT Maybank Indonesia Finance

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)