Sudah Bayar Paket 1 Tahun, Siaran Diputus Sepihak

(Keluhan sudah ditanggapi dengan baik)

Saya sudah berlangganan Indovision sejak bulan Januari 2016, dengan mengambil paket awal Venus dan Cinema 3. Saya membayar 1 tahun full sebesar Rp 2.699.000 dan mendapat 1 bulan free open channel.

Setelah free channel habis, saya meminta untuk upgrade menjadi paket Galaxy. Atas permintaan itu saya dikenakan biaya penambahan dari selisih harga paket.

Karena saya memulai paket baru di bulan Februari, Indovision hanya mengenakan biaya 11 bulan berlangganan dan itu sudah saya bayar menggunakan debet kartu kredit saya sebesar Rp 335.000.

Setelah paket aktif, beberapa kali saya mendapat SMS pemberitahuan bahwa saya kekurangan membayar sebesar Rp 43.000. Karna saya sudah membayar penuh 1 tahun ke depan, SMS tersebut saya abaikan.

Akan tetapi pada awal bulan Agustus 2016, Indovision memutus siaran secara sepihak. Petugas yang menerima laporan saya meminta membayar tagihan tersebut.

Setelah saya jelaskan, petugas akan membantu membukan sementara siarannya. Tetapi saya tetap harus membayar kekurangan tagihan tersebut.

Sampai saat ini sudah 3 kali siaran diputus tanpa ada penyelesain. Bagaimana dengan sisa 4 bulan iuran yang sudah saya bayarkan dimuka?


Fitri
larung_99@yahoo.com
08121079534

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)