Tak Digunakan untuk Internet, Pulsa Terpotong Penggunaan Data

Akhir-akhir ini nomor Telkomsel saya selalu menerima SMS pemberitahua penggunaan internet dengan tarif normal. Juga telah terjadi pemotongan pulsa atas pemggunaan paket data.

SMS ini dalam satu hari bisa saya terima berulang kali dan berulang kali pula pulsa saya berkurang.

Pada tanggal 9 Agustus 201, saya mengunjungi Grapari Lombok Epicentrum Mall.Mmenurut Customer Service, perlu dilakukan escalation ke kantor pusat dan saya akan dihubungi secepatnya.

Esok harinya saya dihubungi dengan solusi yang mengecewakan, yaitu saya diminta untuk melakukan pembelian paket data sebesar 1,5GB dengan biaya pulsa Rp 35.000.

Mengapa saya harus membeli paket data dan membayar sejumlah pulsa untuk paket data yang sama sekali tidak pernah saya gunakan. Sebab nomor tersebut memang hanya untuk komunikasi telepon.

Saya pernah memindahkan sim card tersebut ke handphone yang hanya bisa digunakan untuk telepon dan SMS, namun SMS tersebut tetap saya terima dan tetap terjadi pemotongan pulsa atas penggunaan paket data.


Tony
tonyefen0588@gmail.com
081336710842

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)