Paket Hilang, Proses Klaim Asuransi Mengecewakan

(JNE sudah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 12 Juli 2016, saya mengirimkan smartphone Lenovo K4 Note dan beberapa barang lainnya dari Jakarta menuju Bandung dengan nomor resi JNE CGK6H01445781416.

Tanggal 13 Juli 2016, saya mendapat informasi dari penerima barang bahwa smartphone hilang, sedangkan barang lain masih utuh. Padahal barang saya bungkus rapi dengan kardus dan diasuransikan.

Esok harinya saya ke kantor pusat JNE di Tomang untuk mengurus klaim asuransi dan sudah melengkapi semua persyaratan yang diperlukan.

Tanggal 25 Juli 2016, saya menghubungi JNE yang mengatakan bahwa investigasi sedang dilakukan. Dan tanggal 30 Juli 2016, saya ditelepon oleh JNE yang meminta saya mengirimkan foto paket dan invoice.

Walaupun sudah pernah saya kirimkan, saya tetap memenuhi permintaan tersebut dengan mengirimkannya ke email adm.cad5@jne.co.id sesuai informasi yang saya terima.

Dan sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada kejelasan perihal klaim asuransi yang saya ajukan. Untuk itu saya mohon kepada JNE untuk dapat segera memberikannya, terimakasih.


Candra
budi4sure@yahoo.com.sg
08159137713

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)