Tak Bisa Akses Internet Setelah Kuota Paket Unlimited Habis

Pada tahun 2014, saya melakukan migrasi dari nomor Simpati ke Kartu Halo dengan pertimbangan akan mendapatkan paket yang murah yaitu produk Halo Fit My Plan senilai Rp 125.000 per bulan.

Paket tersebut meliputi paket telepon 100 menit, 100 SMS kepada sesama Telkomsel dan Paket data 4 GB unlimited, dengan catatan setelah kuota habis maka kecepatan akan diturunkan.

Pada akhir bulan Juni 2016, kuota paket data saya habis dan dari pagi sampe sore tidak bisa tersambung dengan internet.

Kemudian saya ke Grapari Telkomsel, petugas menginformasikan bahwa jika kuota habis sudah maka tidak bisa digunakan lagi dimana saya disarankan membeli paket Turbo (paket data tambahan).

Saya merasa keberatan karena untuk sehari-hari masih cukup dengan kecepatan data yang rendah ketika kuota sudah habis. Yang mengecewakan lagi adalah tidak adanya pemberitahuan sebelumnya.


Adestya
adestya.subiakta@gmail.com
081293617841

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)