.webp)
Keluhan
Pada pertengahan bulan Juli 2016, pukul 23.00 WIB, internet di rumah saya mengalami gangguan. Tanggal 15 Juli 2016, saya mengadu ke hotline 021147, dimana pada hari itu internet sama sekali tidak bisa digunakan.Ketika dicek, LOS pada modem saya merah, menurut call center ada gangguan pada fiber optik. Call center yang melayani pengaduan saya waktu itu menjanjikan akan ada teknisi yang datang untuk melakukan pengecekan.
Tapi sampai 3 hari kemudian, teknisi belum datang untuk melakukan pengecekan. Karena merasa kecewa, saya menghubungi call centre 147 untuk berhenti berlangganan dan menolak membayar tagihan berjalan.
Call center berjanji meneruskan nomor pengaduan saya yang sebelumnya. Jadi saya tidak perlu dibuatkan tiket ulang. Tapi sampai surat ini saya kirimkan, internet masih belum bisa digunakan.
Camila
camilaharahap@gmail.com
ID Pelanggan: 122202217371
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
