Kecewa dengan Penjaga Gerbang Tol Palimanan

Sebagai pengguna setia e-Toll Card, saya tidak melewatkan kesempatan mengikuti promo jalan tol diskon 20% yang berlaku H-3 dan H+3 Hari Raya Idul Fitri.

Tanggal 8 Juli 2016, saya melintasi tol dari Brebes Timur hingga Bekasi. Dikarenakan tidak ada GTO saat di gerbang tol Palimanan, saya menyerahkan kartu e-Toll kepada petugas tol dan memang betul biaya dari Brebes Timur ke Palimanan mendapat diskon 20%.

Seharusnya pada saat di gerbang tersebut, petugas tol men-tap kembali etoll saya yang menandakan asal perjalanan saya yaitu dari Palimanan.

Pada saat di gerbang tersebut petugas tol tadi selain mengembalikan kartu juga memberikan kartu pembayaran elektronik. Saya merasa terkejut ketika hendak membayar menggunakan etoll di gerbang Cikarang Utama.

Petugas tol menerapkan biaya full dan menyatakan e-Toll saya tidak bisa digunakan karena saya menggunakan kartu pembayaran elektronik yang diberikan oleh petugas tol di Palimanan.

Padahal saldo e-Toll saya masih tersisa Rp 225.300 dimana sangat cukup untuk membayar biaya tol Palimanan-Cikarang Utama.

Saya sangat kecewa sekali dengan pelayanan petugas Jasa Marga, yang tidak men-tap e-Toll card saya di Palimanan. Untuk pengendara lain, harap berhati-hati dan pastikan etoll Anda di-tap di gerbang sebelumnya.


Devi
demaviya@yahoo.com
081808621803

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)