Saldo e-Toll Terpotong, Diminta Bayar Tunai di Exit Tol Cipali

(Bank Mandiri sudah menyelesaikan keluhan)

Pada tanggal 17 Juni 2016, saya melintas Tol Cipali dari arah Jakarta. Saya ingat sekali jika saldo e-Toll Mandiri saya adalah sekitar Rp 330 ribuan.

Ketika tiba di gerbang keluar Tol Cipali, penjaga loket Tol bersikeras bahwa saldo e-Toll saya adalah Rp 0 dan meminta saya membayar tunai.

Setelah berdebat lama, akhirnya saya tetap membayar Rp 129.500 tanpa mendapatkan struk dan petugas meyakinkan jika saldo e-Toll saya tak akan berkurang.

Namun saat kembali masuk Tol Cipali dalam perjalanan kembali ke Jakarta, saldo saya sudah berkurang sebanyak Rp 129.500. Jadi saat masuk Tol pada saat berangkat, ternyata saldo e-toll saya sudah terpotong.

Saya hanya berbagi cerita agar kita semua lebih teliti dan berhati-hati sehingga kejadian serupa tidak menimpa lagi. Terimakasih.


Merry
merry_suwita@yahoo.co.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)