Belanja Online, Pesanan Popok Dewasa Belum Diterima

Pada tanggal 5 Mei 2016, saya melakukan pembayaran sebesar Rp 880.800 untuk pemesanan 12 pack Entrust Plus Adult Diapers XL-6pads dari Elevenia.

Konfirmasi pesanan saya terima melalui email hari itu juga dan pada tanggal 12 Mei 2016, diberitahukan bahwa jadwal pengiriman barang pada tanggal 18 Mei 2016.

Karena barang yang sangat sederhana ini tidak kunjung tiba, pada tanggal 25 Mei 2016, saya menghubungi Elevenia yang hanya meminta saya untuk menunggu.

Tanggal 10 Juni 2016, saya menelepon Elevenia lagi dan meminta untuk dilakukan refund karena pemesanan barang saya batalkan. Namun Elevenia mengulur waktu dan mengatakan jika barang belum diterima sampai dengan tanggal 15 Juni 2016, baru akan dilakukan refund.

Dengan demikian, pembeli diminta untuk mengerti Elevenia, namun Elevenia tidak mengerti dengan pembelinya yang sudah melakukan pembayaran.


Joan
joanrais@gmail.com
+62818186718

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)