Dokumen KPR Belum Diterima, Suku Bunga Sudah Dinaikkan

Sejak menjadi nasabah KPR BTN Bekasi pada bulan April 2015, saya belum pernah menerima dokumen KPR apapun.

Malah yang terjadi, pada tanggal 12 April 2016, saya menerima Surat pemberitahuan kenaikan bunga KPR dari 10% menjadi 12,5%.

Atas hal tersebut, saya mengajukan keberatan dan mengirimkan Surat ke Bank BTN pada tanggal 21 April. Sebelumnya marketing yang pernah berjanj manis sebelum akad kredit tidak pernah mau mengangkat telepon setiap kali dihubungi.

Upaya komunikasi yang saya lakukan sepertinya tertutup. Call Centre BTN yang dihubungi hanya melempar tanggung jawab sepenuhnya kepada BTN Bekasi.

Mohon Bank BTN menanggapi hal ini, jangan hanya manis sebelum akad tapi pahit setelah akad.


Erwin
erwinhcd@gmail.com
0811887154

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)