Sulitnya Berhenti Berlangganan TV Berbayar

Pada Awal April 2016, saya menghubungi layanan 147 terkait pengajuan berhenti menggunakan layanan UseeTV karena saya rasakan cukup mahal.

Salah satu alasan saya berhenti karena dengan pembayaran senilai Rp 130ribu adalah saluran TV yang dapat saya nikmati sangat sedikit.

Oleh customer service laporan saya telah dibuat dan diinformasikan akan ada konfirmasi mengenai pengajuan tersebut. Namun hingga hari ke-7 tidak ada telpon dari customer service dan terpaksa saya menghubungi kembali.

Diinformasikan bahwa UseeTV akan dinonaktifkan meskipun petugas masih berusaha agar saya tetap menggunakan UseeTV dengan janji saluran TV akan dibuka semua.

Tanggal 1 Mei 2016, saya cek tagihan telepon dan ternyata angkanya masih sama dengan sebelumnya. Padahal sejak bulan April 2016 saya sudah berhenti langganan UseeTV.

Saya menghubungi 147 lagi dan dikatakan bahwa tidak ada pemberhentian layanan UseeTV serta tidak ada pelaporan mengenai pengajuan saya.


Lucky
lucky.desrina@gmail.com
081288606481

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)