Klaim Garansi Tas Bodypack Dikenakan Biaya Tanpa Konfirmasi

(Komplain sudah diselesaikan dengan baik)

Saya adalah pengguna setia tas Bodypack dan produk tas lainnya karena kualitas dan daya tahannya yang bisa dibanggakan. Jaminan garansi jahitan selama satu tahun juga menambah keyakinan saya.

Pada tanggal 9 Maret 2016, saya klaim garansi jahitan di Mall Lippo Cikarang untuk produk yang saya beli pada tanggal 18 Maret 2015.

Setelah satu bulan menunggu, perbaikan selesai. Namun saya dikenakan biaya Rp 80.000 dikarenakan ada bagian yang diganti. Tentunya saya menolak karena tidak ada konfirmasi sebelumnya.

Ketika saya datang kembali, jawabannya tetap sama. Dengan alasan tidak memungkinkan untuk konfirmasi terlebih dahulu akan adanya biaya tambahan ini dikarenakan klaim garansi bukan hanya untuk satu wilayah saja melainkan seluruh Indonesia.

Karena kecewa, aya katakan bahwa saya tidak akan membayarnya dan meninggalkan tas tas tersebut di toko.


Maulana
amir.maulana@gmail.com
08151807923

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)