Aktivasi Booster Data Gagal Lagi

Saya pengguna MatrixMax yang pada tanggal 25 April 2016, mencoba menambah booster data 6 GB seharga Rp 75 ribu melalui aplikasi My Care Indosat, UMB *123# dan SMS, namun gagal.

Keterangan yang muncul adalah 'invalid content' dan notifikasi SMS yang mengatakan jika saya masih terdaftar di paket extra kuota data 6 GB.

DImana untuk pindah ke paket lain, saya terlebih dahulu diminta untuk unreg paket sebelumnya. Saat saya coba Unreg, malah mendapat notifikasi jika saya belum terdaftar di paket apapun.

Karena sangat membutuhkan paket booster data tersebut, saya langsung lapor ke Indosat melalui email dengan harapan langsung ditangani.

Esok harinya saya ditelepon dari nomor 185 yang menginfokan kalau sebelumnya sedang ada gangguan massal dan sekarang sudah normal.

Tetapi saat saya coba daftar kembali, ternyata masih belum bisa. Akhirnya Kuota utama saya pun habis sehingga penggunaan internet terkena tarif regular.

Gagal aktivasi booster data bukan pertama kali ini terjadi, sejak bulan Maret 2016, setiap kali mau add booster data harus komplain dulu ke call center.


Yossi
yossi.ginting@gmail.com
081590024

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)