Kesal dengan Nada Sambung Pribadi Telkomsel

Pada tanggal 11 Maret 2005 lalu, saya mengirim SMS ke 1212 untuk memilih nada sambung pribadi. Saat itu juga saya mendapat reply-nya bahwa nada sambung pribadi akan diproses dalam kurun waktu 24 jam. Kemudian jam 5 sore saya mendapat SMS dari 1212 yang menerangkan bahwa nada sambung pribadi saya sudah bisa dinikmati dan berarti pulsa saya telah tertarik Rp 9.000 untuk nada sambung itu. Tetapi setelah dicek nada sambung pribadi itu tidak ada. Saya kira memang masih dalam proses, Tetapi biasanya kalau dalam proses itu ada nada sambung pribadi yang menggantikan nada sambung sebelum nada sambung yang kita pilih dikirim. Sampai pada tanggal 15 Maret saya coba lagi SMS ke 1212 dengan ring ID yang sama dengan maksud biarlah saya merugi Rp 9.000 tetapi bisa mendapat nada sambung lagi. Alangkah kagetnya saya ketika mendapat reply dari 1212 yang isinya : :"Lagu 0230107 sudah aktif sebelumnya dalam daftar lagu NSP Anda dan telah diperpanjang 30 hari masa berlakunya hingga 10/05/2005." Dalam hal ini pulsa saya telah tertarik lagi Rp 9.000. Tetapi nada sambung itu belum juga "dikirim". Saya hubungi call center online Telkomsel dan mereka bilang bahwa telah terjadi overload atau entah saya tidak mengerti dan akan diproses secepatnya setelah dibuat laporannya. Yang saya bingung berarti nada sambung yang saya minta itu tidak akan ada sampai tanggal 10 Mei 2005 tetapi pulsa saya sudah hilang Rp 18.000.Harap pihak Telkomsel merespon masalah nada sambung pribadi, atau mungkin saya punya usul di homepage Telkomsel disediakan layanan pengaduan atau layanan kritik dan saran. Sekian dan terima kasihNurman Rosyidi, STPT. COMBIPHAR DIVISI SANDOZJL. Tirtayasa VIII/4Jakarta 12160

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)