Beli Tunai, STNK Mobil Tak Kunjung Selesai

Pada bulan Januari 2016, saya telah membeli mobil di diler Mazda Pecenongan. Pelunasan telah dilakukan pada tanggal 19 Januari 2016 dan unit telah diserahkan pada tanggal 27 Januari 2016.

Namun sampai dengan saat ini STNK masih belum saya terima, bahkan faktur pembelian sebagai dokumen pendukung dalam pengurusan STNK masih belum selesai.

Sudah berkali-kali saya menghubungi Mazda melalui email dan fanpage Mazda, namun selalu status mobil CBU yang menjadi alasan lamanya pengurusan STNK.

Sepengetahuan saya, mobil CBU lain tidak selama ini dalam pengurusan Faktur Pembelian dan STNK. Sepertinya Mazda Motor Indonesia ini tidak memiliki standar waktu pelayanan dalam pengurusan Surat-surat Mobil (Faktur dan STNK).

Hal ini dapat dilihat tidak seragamnya penyelesaian STNK, ada konsumen yang kurang 2 bulan sudah jadi, ada yang 3 bulan dan bahkan ada yang lebih dari 3 bulan.

Saat ini baru dari Branch Manager yang menghubungi saya, namun beliau tidak dapat memberikan kepastian, hanya menjelaskan bahwa sudah di MMI.


Rachman
mrachmansaleh@gmail.com
085715281077

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)