Koneksi Sering Terputus, Pelayanan Lamban

Saya mulai berlangganan Indihome pada bulan November 2015 dan belum genap seminggu menggunakannya, koneksi internet sudah terputus tiga kali.

Tanggal 3 April 2016, saya memasang pesawat telepon pada jaringan Telkom Indihome setelah berbulan-bulan saya biarkan tidak terhubung.

Namun jaringan telepon ternyata tidak aktif. Berbeda dengan yang disampaikan teknisi bahwa saluran telepon akan aktif setelah pemasangan Telkom Indihome.

Setelah itu saya lapor ke 147 dan keesokan harinya teknisi datang. Namun setelah jaringan telepon aktif, giliran koneksi internet yang terputus.

Karena teknisi sudah pergi, saya menghubungi call centre lagi. Malam harinya saya dapat telepon dari Telkom bahwa karena sudah malam saya diminta untuk menghubungi langsung teknisi.

Saya putuskan menghubungi sales Indihome dan dibantu untuk diperbaiki. Keesokan harinya internet menyala kembali setelah 24 jam lebih hak saya untuk mendapatkan layanan dari Telkom direnggut begitu saja.

Baru sehari internet kami menyala, koneksi internet kembali terputus. Saya harap ini membuat Telkom tahu bahwa sistem pelayanannya mengecewakan pelanggannya.


Fajar
fajar87rakhman@gmail.com
085643545552

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)