KPR Bank Niaga Tidak Profesional

Saya memiliki KPR pada Bank Niaga Falatehan mulai pertengahan 2003 (30104504723). Sejak November 2004 lalu, saya mengajukan permohonan pelunasan sebagian atas KPR saya. Tetapi sampai hari ini proses tersebut belum dapat diselesaikan dengan berbagai alasan dari Bank Niaga.Bahkan, formulir amandemen dari Bank Niaga yang sudah kami tanda tangani pada 2 Februari lalu dinyatakan hilang, padahal saya sudah mendapat konfirmasi penerimaan form dan katanya sudah dikirim ke Niaga Gajah Mada.Saya diminta untuk membuat form permohonan baru, dan pada saat itu diberitahukan bahwa butuh 2-3 hari untuk memproses amandemen. Tetapi waktu dicek hari ini, ternyata harus menunggu telepon dari Bank Niaga.Saya mencoba untuk komplain via homepage Bank Niaga, tapi kembali dikecewakan karena bagian pengaduan tidak bisa diakses. Bahkan melalui 14041, saya diminta memasukkan komplain melalui "Hubungi Kami - email alerts", yang ternyata merupakan fasilitas untuk mendapat berita dari Bank Niaga, bukan untuk komplain.Saya mempertanyakan keprofesionalan Bank Niaga dalam menghadapi 1 request yang seharusnya sudah sangat umum dihadapi.Mohon tanggapan dari Bank Niaga. Untuk keperluan dokumentasi, saya menyimpan log response dari Bank Niaga.(sdanny21@gmail.com)Alamat lengkap ada pada redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)