KPR sudah Lunas, Sertifikat Belum Jadi

Pada tahun 2012, saya membeli rumah di daerah Legok melalui proses oper kredit dengan sisa angsuran selama 5 tahun. Pada tahun 2015, sisa angsuran saya lunasi.

Setelah proses pelunasan, diinformasikan untuk pengambilan sertifikat di BTN Cikokol tempat buka KPR. Namun di BTN cabang Cikokol, diberitahukan bahwa sertifikat rumah belum jadi.

Setelah komplain beberapakali, saya diminta untuk mengisi form keluhan. Saya juga menerima nomor kontak developer pembangun perumahan untuk dihubungi dan dari BTN akan membantu untuk follow up.

Setelah proses panjang, pihak developer memberitahukan bahwa sertifikat saya baru dimasukkan ke BPN dan dibutuhkan waktu kurang lebih 1 tahun.

Terus terang saya sangat kecewa dengan layanan BTN Cikokol, dimana tanggung jawab terhadap konsumen, karena menurut pihak developer dari Bank tidak ada telepon sama sekali.


Budiyono
budi84.bd@gmail.com
082298809973

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)