Paket Tak Sampai Pada Waktunya

Beberapa bulan lalu paket saya pernah tertukar. Entah karena apa, tapi saya saat itu mencoba memaklumi bahwa karyawan JNE juga ada khilafnya.

Saya sempat bertanya perihal paket saya yang tertukar kepada customer service JNE, namun saya tak mendapatkan kejelasan keberadaan paket tersebut.

Tanggal 29 Maret 2016, saya kembali mengirimkan paket yang berisi makanan beku (frozen food) menggunakan JNE paket Reguler dengan estimasi dua hari sampai untuk pelanggan yang sedang menginap di sebuah hotel daerah Bekasi.

Akan tetapi paket tersebut belum sampai tujuan pada tanggal 1 April 2016, padahal calon penerima sudah harus check out pada tanggal tersebut.

Saya menelepon customer service dengan harapan bahwa JNE dapat melacak keberadaan barang kiriman tersebut dan saya kembali mendapatkan jawaban yang mengecewakan, bahwa sistem tak dapat melacak keberadaan paket.

Sebagai pelaku usaha online kecil-kecilan, saya merasa dikecewakan dan kerugian karena dengan kejadian ini bisa menghilangkan kepercayaan pelanggan saya.


Elsi
cicisilent07@gmail.com
085267462586

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)